Политика конфиденциальности

1. Введение

Mango Development (далее — «Мы», «Компания») уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу информацию при использовании нашего веб-сайта mangodev.kz и наших услуг.

Используя наш сайт и услуги, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

2. Определения

3. Какие данные мы собираем

3.1. Данные, предоставленные вами напрямую:

• Имя и фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Название компании и должность
• Описание вашего проекта и требования
• Любая другая информация, которую вы добровольно предоставляете в формах обратной связи

3.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес и местоположение
• Тип браузера и операционной системы
• Информация об устройстве (тип, модель, разрешение экрана)
• Данные о посещениях страниц (URL, время, длительность)
• Реферер (откуда пришли на сайт)
• Cookies и аналогичные технологии отслеживания

3.3. Данные из сторонних источников:

• Информация из публичных профилей в социальных сетях (если вы связались с нами через соцсети)
• Данные от наших партнеров (Google Analytics, Yandex.Metrika)

4. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранные данные для следующих целей:

• Предоставление услуг: обработка запросов, консультации, разработка проектов
• Коммуникация: ответы на вопросы, отправка коммерческих предложений, уведомлений
• Улучшение сервиса: анализ использования сайта, оптимизация UX/UI
• Маркетинг: рассылка новостей, акций, кейсов (с вашего согласия)
• Безопасность: предотвращение мошенничества, защита от спама и вредоносных действий
• Аналитика: изучение поведения пользователей для улучшения контента и услуг
• Юридические обязательства: соблюдение законов РК и международных норм

5. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Согласие: вы дали явное согласие на обработку данных для конкретных целей
• Договор: обработка необходима для исполнения договора с вами
• Законные интересы: обработка необходима для наших законных интересов (улучшение услуг, маркетинг)
• Юридические обязательства: обработка необходима для соблюдения закона

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Поставщики услуг: хостинг (Google Cloud), аналитика (Google Analytics, Yandex.Metrika), email-рассылки
• Платежные системы: TipTop Pay, Kaspi.kz для обработки платежей
• Партнеры: только с вашего явного согласия
• Юридические требования: по требованию государственных органов в соответствии с законодательством РК

Все наши партнеры обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность ваших данных.

7. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами Республики Казахстан, в том числе в странах Европейского Союза и США (Google Cloud, Firebase). Мы обеспечиваем соответствующий уровень защиты данных в соответствии с международными стандартами (GDPR, стандартные договорные оговорки ЕС).

8. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого срока:

• Данные клиентов: в течение срока действия договора + 5 лет (в соответствии с законодательством РК)
• Данные из форм обратной связи: 3 года с момента последнего взаимодействия
• Cookies и аналитика: до 24 месяцев
• Маркетинговые данные: до отзыва согласия или 5 лет

По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.

9. Ваши права

В соответствии с законодательством РК и GDPR, вы имеете следующие права:

• Право на доступ: запросить копию ваших персональных данных
• Право на исправление: исправить неточные или неполные данные
• Право на удаление («право на забвение»): удалить ваши данные при определенных условиях
• Право на ограничение обработки: ограничить обработку ваших данных
• Право на переносимость данных: получить ваши данные в структурированном машиночитаемом формате
• Право на возражение: возразить против обработки данных для маркетинга
• Право на отзыв согласия: в любое время отозвать согласие на обработку данных

Для реализации своих прав свяжитесь с нами: mango_development@mail.ru

10. Безопасность данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Шифрование данных при хранении (AES-256)
• Регулярные резервные копии
• Ограничение доступа к данным (только уполномоченный персонал)
• Двухфакторная аутентификация для сотрудников
• Регулярные аудиты безопасности
• Обучение персонала правилам обработки данных

11. Cookies и технологии отслеживания

Мы используем cookies и аналогичные технологии для улучшения работы сайта:

• Обязательные cookies: необходимы для работы сайта (сессии, безопасность)
• Аналитические cookies: Google Analytics, Yandex.Metrika для анализа трафика
• Функциональные cookies: запоминание настроек и предпочтений
• Маркетинговые cookies: персонализация рекламы (с вашего согласия)

Вы можете управлять cookies в настройках браузера.

12. Дети

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы узнали, что ваш ребенок предоставил нам данные без вашего согласия, свяжитесь с нами для их удаления.

13. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы сообщим вам по email или через уведомление на сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа.

14. Контактная информация

15. Жалобы

Если вы считаете, что ваши права на защиту персональных данных нарушены, вы можете подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан или в надзорный орган вашей страны (для граждан ЕС).